Voi tuntua itsestään selvältä, että paperiton toimisto on toimisto, joka vie mahdollisimman suuren osan asiakirjoistaan ja tiedoistaan digitaaliseen tai verkkoympäristöön. Se ei välttämättä tarkoita sitä, että tietoa ei olisi paperilla, vaan pikemminkin sitä , että yritys pyrkii yhdessä kehittämään asiakirjaprosessejaan. Tällaisen muutoksen vaikutus liiketoimintaan voi olla valtava, mikä johtaa tuottavuuden kasvuun ja asiakastyytyväisyyden paranemiseen.
Paperiton toimisto vaatii asiakirjaprosessien ja työnkulun suunnittelua.