Ratkaisu palvelun optimointiin ja laitehallintaan ja -vakiointiin

Kyocera teki tulostamisen nykytila-analyysin, jonka tietojen pohjalta suunniteltiin palvelukuvaus tulevasta ratkaisusta Arcadikselle. Tulostuspalvelu ja vakioitujen laitteiden käyttöliittymät räätälöitiin asiakkaan tarpeiden ja työnkulkujen mukaan. Palvelu sisältää laitteiden etävalvonnan KYOCERA Net Manager ja älykkään skannausmahdollisuuden, joka on toteutettu ScannerVision -sovelluksella. Kaikki laitteet ovat myös etähuollon ja automaattisen tarvikelogistiikan piirissä, KYOCERA Fleet Service.

Tausta

Arcadis on johtava globaali rakennus- ja ympäristösuunnittelun konsultointiyritys . Se neuvoo asiakkaita siitä, kuinka saavuttaa poikkeuksellisia ja kestäviä tuloksia koko omaisuuden elinkaaren ajan soveltamalla markkinasektorin oivalluksia ja kollektiivista suunnittelu-, konsultointi-, projekti- ja hallintapalvelua.
Vuonna 1868 perustettu yritys sijaitsee Amsterdamissa, ja sillä on 27 000 työntekijää 70 maassa ympäri maailmaa, ja sen liikevaihto on 3,3 miljardia euroa. Palvelut kattavat Lähi-idän alueen, erityisesti Qatarissa ja Omanissa sijaitsevat yksiköt.

”Olen työskennellyt 25 vuoden ajan eri tulostuspalvelutarjoajien kanssa ja en ole koskaan kokenut tällaissta helppoutta ja tehokkuutta, kuin Kyoceran kanssa. Epäilemättä heillä on kilpailuetu uusien tuotteiden ja ohjelmistojen takia. Valtava etu on myös ihmisen palvelussa ja kyky ratkaista asiat nopeasti - jopa ylittää lupaukset ja odotukset. Kyocera-tiimi on ystävällinen ja heidän kanssaan on helppo työskennellä ja käyttöönottoprojekti toteutettiin aikataulun mukaan. Jos pyyntömme eivät olleet standardien mukaisia, Kyocera räätälöi kaikki parhaansa mukaan sisällyttäen ne palvelusopimukseen. Suosittelen vilpittömästi. ”

Ghassan Alnajjar, Middle East Business Enablement & IT Director

Tulokset:

Uusi vakioitu laitekanta ja 30% säästö tulostuskustannuksista

Kyoceran ratkaisu oli optiomoida ja vakioida laitekanta kahdella eri laitteella: TASKalfa 8052ci & 6052ci, jotka ovat varustettu kerralla molemmat puolet lukevalla syöttölaitteilla, banderollitulostuksella ja vihkotaittoviimeistelijöillä. Kolmen vuoden kattavaan sopimukseen kuuluivat myös KYOCERA Net Manager, KYOCERA Fleet Services ja ScannerVision -sovellukset. Uuden ratkaisun tuomat edut:

• Skaalautuva SaaS-ratkaisu Qatarin toimistolle, joka mukautuu muuttuviin tilanteisiin  ja tulostusmääriin sidottu kuukausi vuokramaksu Omanin toimistolle laitekohtaista veloitusta.
• Service Desk -palvelu ja etämonitorointi ja -huolto tarvittaessa On site -huolto.
• Laitteille tunnistautuminen, räätälöity käyttöliittymä kaikissa laitteissa, joissa on OCR-väriskannaus ja työnkulun hallinta
• Projektisuunnitelma sisälsi koulutus- ja siirtymäohjelman loppukäyttäjille, IT-tiimille ja ylläpitäjälle sekä muutoshallinnan
  
• Parannettu turvallisuus laitteen käyttäjän tunnisuksella, joka varmistaa kaikkien tulostettujen asiakirjojen luottamuksellisuuden, tallennettujen sähköisten tietojen salauksen ja 24/7.
  
• Yhteistyö Document Solutions Europe B.V.: n kanssa sopimusten laajentamiseksi muihin maihin.